نحن نوفر إمكانية الاسترجاع والاستبدال وقت التوصيل. عند وصول المندوب، يمكنك فحص المنتج للتأكد من عدم وجود أي عيوب أو أخطاء قبل مغادرته. ولكن بمجرد استلامك للمنتج، لا يمكننا معالجة أي استرجاع أو استبدال. يُعتبر المنتج تالفًا إذا كان غير قابل للاستخدام، مثل المنتجات المكسورة، المشقوقة، غير المخيطة، أو الممزقة، ونطلب إثباتًا إضافيًا مثل الصور أو الفيديوهات. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، في عبوته الأصلية، وبنفس الحالة التي تم استلامه بها. يتطلب الاسترجاع وجود فاتورة أو إثبات الشراء، كما أن الاسترجاع متاح فقط للمنتجات بالسعر العادي، بينما المنتجات المخفضة غير قابلة للاسترجاع. إذا كان المنتج قد تم شراؤه كهدية وتم شحنه لك مباشرة، سيتم إصدار رصيد هدية بقيمة المنتج المرتجع. سيتم فرض رسوم 100 جنيه مصري على جميع عمليات الاسترجاع أو الاستبدال، لتغطية تكاليف المعالجة والخدمة، مع العلم أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. يمكن استبدال المنتجات فقط إذا كانت غير صحيحة أو تالفة أو بها عيب. إذا كنت ترغب في استبدال منتج بنفس الموديل، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@mylullandloom.com. info@mylullandloom.comبعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال، مثل بطاقات الهدايا، وأي منتج ليس بحالته الأصلية، أو تعرض للتلف، أو ينقصه أي جزء ليس بسبب خطأ من جانبنا. بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني بحالة الطلب. إذا تمت الموافقة على الاسترجاع، سيتم معالجة المبلغ المسترد وإعادته إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال فترة محددة. إذا لم تستلم أموالك بعد، يُرجى التحقق من حسابك البنكي، ثم التواصل مع شركة بطاقة الائتمان، حيث قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يظهر المبلغ المسترد. إذا أكملت هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ، يُرجى التواصل معنا للحصول على المساعدة.
